Microsoft підтвердила збій у службах Outlook.com, Hotmail, Live і MSN: оновлені правила антиспаму кілька днів блокували легітимні листи. Компанія відкатила зміни і відновила доставку, але відхилені повідомлення вже не відновити.
Що сталося
За даними Windows Latest, з 5 листопада частина вхідних листів почала «відбиватися» з помилками автентифікації SPF, DMARC або DKIM. Деякі відправники бачили повідомлення «550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)», навіть якщо їхні записи були налаштовані коректно.
Кого торкнулося
Проблеми стосувалися адрес у доменах Outlook.com, Hotmail.com, Live.com та MSN.com. Надсилання на інші сервіси (наприклад, Gmail) проходило, що вказувало саме на збій в Outlook.
Що каже Microsoft
Компанія повідомила Windows Latest, що «вирішила проблему, яка могла завадити доставці частини листів на Outlook.com, Hotmail і Live; поштовий потік відновлено», посилаючись на інцидент EX1545193 в центрі адміністрування. Причиною став апдейт правил антиспаму, який уже відкочено. Ні користувачам, ні відправникам не потрібно змінювати налаштування пошти чи записи DKIM, SPF або DMARC.
За даними видання, доставку відновлено 9 листопада о 12:02 CET. Компанія продовжує моніторинг.
Чи можна повернути втрачені листи
Відхилені повідомлення не потрапили ані до «Небажаної пошти (Junk)», ані до інших папок, тому відновити їх неможливо. Навіть локальний пошук в Outlook Classic їх не знайде — копія ніколи не надходила на ПК.
Що робити користувачам і відправникам
- Попросіть відправників надіслати листи повторно, якщо очікували повідомлення в період збою.
- Якщо проблема триває, надішліть у Microsoft трасування повідомлення (message trace) — підтримка Outlook перевірить доставку.
- Жодних змін до налаштувань пошти чи DNS-записів робити не потрібно — збій був на боці Microsoft.
Фото: Windows Latest
