Windows Latest повідомляє, що з 5 листопада частина користувачів Outlook.com і Hotmail стикається з проблемами доставлення пошти: листи відхиляються з помилками автентифікації SPF/DMARC/DKIM, а іноді доходять лише після повторної спроби.
Що відбувається
За даними видання, повідомлення до скриньок Outlook.com і Hotmail бʼються назад із кодами на кшталт 550 5.7.23 або «550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)». Проблему помітили користувачі на форумах Microsoft і в Reddit; автор Windows Latest відтворив її 8 листопада.
Хоча SPF перевіряє, чи має сервер право надсилати пошту від імені домену, чимало відправників твердять, що їхні записи SPF, DKIM і DMARC налаштовані правильно. Попри це, частина листів не проходить автентифікацію на стороні Microsoft. Іноді повторне надсилання допомагає — лист доходить, а перевірки SPF/DKIM у звіті вже «пройдені».
Кого зачіпає
Йдеться не лише про відправників у Microsoft 365: за фіксаціями Windows Latest, листи з інших провайдерів (зокрема Zoho) до адрес Outlook.com також можуть відхилятися. У деяких випадках один і той самий лист надсилався двом отримувачам — у Gmail він доходив, а у Hotmail повертався з помилкою.
Можливі причини і статус
Офіційних заяв про навмисні зміни немає, тому причина поки незрозуміла. У Microsoft існують правила, що блокують масові розсилки понад 5 000 листів на день без коректних SPF/DKIM/DMARC, але постраждалі відправники зазначають, що до цих меж далeko, і все ж отримують відмови.
Деякі організації повідомляють, що перевірка та перевидача записів автентифікації інколи допомагає, втім проблема носить епізодичний характер і може залежати від конкретного сервера Microsoft, через який іде маршрутизація.
Що робити користувачам
- Якщо очікуєте важливу пошту на Outlook.com/Hotmail і не бачите її — попросіть відправника спробувати ще раз.
- Відправникам варто повторно перевірити SPF, DKIM і DMARC свого домену; за свідченнями деяких користувачів, це може відновити доставлення.
- Як тимчасовий обхід — використайте альтернативну адресу або інший канал звʼязку, якщо листи повертаються з помилкою SPF.
Фото: Windows Latest
